로지텍 마우스나 키보드가 갑자기 고장났을때 서비스센터를 통해 해결해야 하는데요. 이 글에서는 로지텍 서비스센터 전화번호, 운영시간, AS 접수 방법까지 안내해 드리겠습니다.
로지텍 서비스센터 전화번호와 운영시간
로지텍 고객센터 전화번호는 02-3143-9429이며, 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 수신자 부담 번호라 전화 요금 걱정 없이 이용할 수 있어요.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 대표 전화번호 | 02-3143-9429 |
| 평일 운영시간 | 오전 9시 ~ 오후 6시 |
| 토요일 운영시간 | 오전 9시 ~ 낮 12시 |
| 공휴일 | 휴무 |
24시간 이용 가능한 챗봇 상담도 운영하고 있으며, 필요한 경우 상담원과 연결해 채팅 상담도 진행할 수 있는데요. 전화가 어렵다면 로지텍 고객센터 공식 홈페이지 support.logitech.com에서 채팅 상담을 이용해 보세요.
전국 로지텍 서비스센터 위치
현재 국내에서 운영되고 있는 로지텍 AS 서비스센터는 TG삼보 서비스에서 대행하고 있으며 서울 강동, 용산, 강남 3곳을 비롯해 대전, 대구, 부산, 광주에서 각각 1개씩 운영되고 있습니다.
센터에 방문하면 엔지니어가 결함 유무를 직접 확인하고 새 제품으로 교환이 가능한지 여부를 알려주는데요. 방문 전에 반드시 해당 센터에 전화해서 재고 여부를 먼저 확인하는 게 좋습니다.
택배로 AS를 진행하는 경우 보내는 주소는 아래와 같습니다.
- 서울시 강동구 양재대로 1424 하나빌딩 4층 TGS (우편번호 05362)
AS 접수 방법
로지텍 AS는 전화 접수 후 택배 발송 또는 센터 방문 두 가지 방법으로 진행할 수 있습니다.
택배 접수 방법
- 로지텍코리아 서비스센터 02-3143-9429로 전화해 고장 증상과 일련번호를 전달한 후 접수번호를 받으세요
- 택배 박스 겉면에 받은 접수번호를 반드시 기재하세요
- 제품을 받을 주소, 고객 성함, 연락처, 고장 내용 등을 적은 메모를 박스 안에 동봉해 발송해주세요
- 제품이 서비스센터에 도착하면 접수 안내 문자가 발송됩니다
- 교환 완료 후 로지텍 측 택배비 부담으로 새 제품이 발송됩니다
센터 방문 방법
- 고객센터 전화 또는 채팅으로 사전 접수 후 접수번호 수령
- 방문할 센터에 재고 확인 전화
- 제품, 구성품, 구매 영수증 지참 후 방문
- 엔지니어 현장 확인 후 교환 처리
AS 전 반드시 알아야 할 주의사항
보증기간은 제품에 따라 1년 또는 2년의 무상보증기간이 적용됩니다. 구매 영수증이 있다면 구매일 기준으로 적용되고, 영수증이 없으면 제품 생산일 기준으로 적용되니 구매 영수증은 꼭 보관하는 게 좋습니다.
아래는 주의사항입니다.
- 해외 직구로 구입한 제품은 교환 및 수리 접수가 되지 않습니다
- 로지텍 코리아는 수리 서비스는 별도로 진행되지 않으며 새 제품으로 교환 서비스만 지원됩니다
- 사설업체에서 마우스를 손댄 흔적이 있으면 보증 기간 이내여도 새 제품으로 교환이 불가능하니 주의하세요
- 서비스센터에 새 제품 재고가 없으면 해외 배송까지 최대 2달 소요될 수 있습니다
- 2025년 하반기부터 강동센터 내방이 가능하다고 하니 참고하세요
온라인 채팅 상담 이용 방법
전화 연결이 어렵거나 업무 시간 외에 문의해야 한다면 온라인 채팅을 이용하는 게 편해요.
- 로지텍 공식 지원 페이지 접속
- 우측 하단 채팅 아이콘 클릭
- 로지텍 계정 없이도 이용 가능
- 챗봇 안내에 따라 문의 진행
- 필요 시 상담원 연결 요청
로지텍 서비스센터 전화번호 02-3143-9429를 저장해두고, 방문 전에는 반드시 재고 확인 전화를 먼저 해보시기 바랍니다. 이상 마칩니다.